Bem-vindo à Política de Privacidade da **Agencia Razza Ltda** (“nós”, “nosso”, “Agencia Razza”). Nós respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços, incluindo integrações com plataformas como a **WhatsApp Business Platform** da Meta.
## 1. Informações da Empresa
**Nome da Empresa:** Agencia Razza Ltda
**Nome Fantasia:** Agencia Razza
**CNPJ:** 29.903.897/0001-45
**Endereço:** Rua Afonso Pena, 343 – Estrela, Ponta Grossa – PR, 84.040-170, Brasil
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## 2. Informações que Coletamos
Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente ou que são geradas quando você usa nossos serviços:
### 2.1 Informações fornecidas diretamente
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (por exemplo, quando utilizado em integrações com WhatsApp)
- Conteúdo de mensagens trocadas via nossos canais
### 2.2 Informações coletadas automaticamente
- Dados de uso como data e hora de acesso
- Endereço IP
- Informações de dispositivo e navegador
### 2.3 Informações por integrações de terceiros
Quando você usa serviços de mensagens como WhatsApp, partes de suas informações são processadas por provedores de terceiros (como a Meta), de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
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## 3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos informações pessoais para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar e responder suas comunicações
- Ajustar e aprimorar a experiência de atendimento
- Cumprir obrigações legais
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## 4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
### 4.1 Provedores de serviço terceiros
Parceiros que auxiliam na operação da plataforma sob obrigações de confidencialidade.
### 4.2 Meta Platforms (para integrações)
Ao integrar serviços como **WhatsApp Business Platform**, seus dados são processados por provedores externos (Meta) conforme suas políticas e termos. Esses provedores conduzem processamento de mensagens e metadados conforme suas próprias práticas de coleta e uso de dados.
### 4.3 Autoridades legais
Quando exigido por lei ou ordem judicial.
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## 5. Retenção de Dados
Reteremos suas informações pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas ou aplicar nossos acordos
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## 6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fins como:
- Armazenamento de preferências
- Análise de uso
- Melhoria de desempenho e experiência do usuário
Você pode alterar as configurações de cookies no seu navegador.
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## 7. Transferência Internacional de Dados
Alguns dados podem ser transferidos para servidores fora do seu país de origem. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas adequadas de segurança de acordo com as leis aplicáveis.
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## 8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação e modificação.
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## 9. Seus Direitos
Dependendo da sua jurisdição (por exemplo, BR, UE), você pode ter direitos como:
- Acessar seus dados pessoais
- Solicitar correção ou exclusão
- Solicitar restrição de processamento
Para exercer esses direitos, entre em contato conforme as informações abaixo.
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## 10. Política de Privacidade de Terceiros
Nosso serviço pode incluir links para sites ou serviços de terceiros que têm suas próprias políticas de privacidade. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses serviços externos.
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## 11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Se houver alterações materiais, publicaremos uma nova versão nesta página.
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## 12. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato conosco:
**Agencia Razza Ltda**
**E-mail:** oi@agenciarazza.com.br
**Endereço:** Rua Afonso Pena, 343 – Estrela, Ponta Grossa – PR, 84.040-170, Brasil**Última atualização:** 31/01/2026